Método del Caso de Éxito

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SCM

El Método del Caso de Éxito (SCM, por sus siglas en inglés) implica identificar los casos más y menos exitosos en un programa y examinarlos en detalle. Este enfoque fue desarrollado por Robert Brinkerhoff para evaluar el impacto de las intervenciones organizativas, como la capacitación y el entrenamiento, aunque el uso de SCM no se limita a este contexto. Es un enfoque útil para documentar historias de impacto y para desarrollar una comprensión de los factores que mejoran o impiden el impacto.

El Método del Caso de Éxito mira deliberadamente a los participantes más exitosos y menos exitosos de un programa. El propósito no es examinar el rendimiento promedio; más bien, al identificar y examinar los casos extremos, se pregunta: 'Cuando funciona el programa, ¿qué tan bien funciona?, y ¿Qué está funcionando y qué no? '.

Se puede usar un estudio de SCM para responder cualquiera o todas las siguientes preguntas: 

  • ¿Qué está pasando realmente?
  • ¿Qué resultados, si los hubiere, el programa está ayudando a producir?
  • ¿Cuál es el valor de los resultados?
  • ¿Cómo podría mejorarse la iniciativa?

Brinkerhoff, 2003, p. 6-7

Los resultados inmediatos de llevar a cabo un estudio de Método del Caso de Éxito incluyen historias documentadas de impacto que se pueden difundir entre los actores y un mejor conocimiento de los factores que mejoran o impiden el impacto en el negocio.

Hay cinco pasos clave en el método SCM (Brinkerhoff, 2003, p.29):

1. Enfocar y planear un Caso de Éxito
2. Crear un “modelo de impacto” que defina cómo debería verse el éxito
3. Diseñar e implementar una encuesta para buscar los mejores y peores casos
4. Entrevistar y documentar casos de éxito
5. Comunicar hallazgos, conclusiones y recomendaciones.

Ejemplo

En un blog invitado sobre BetterEvaluation, Liz McGuinness analiza la implementación del Método del Caso de Éxito como parte de las pruebas de USAID en la Conciencia de Complejidad de M&E. En este ejemplo, el Método del Caso de Éxito se adaptó y aplicó a un proyecto de creación de capacidades en varios países financiado por USAID. El programa brindó capacitación y apoyo a una pequeña cantidad de profesionales que se ubicaron en nuevos puestos en oficinas gubernamentales. Los objetivos para usar este método fueron apoyar al donante y al implementador para que administre el proyecto de manera adaptativa y descubra las vías de desarrollo, aún desconocidas, desde las actividades del proyecto hasta los resultados deseados. La prueba mostró varias lecciones clave que son aplicables para aquellos que consideran usar este enfoque. Puede leer las reflexiones de Liz sobre los desafíos encontrados y los resultados aquí: Lecciones de una prueba del Método del Caso de Éxito

Consejo

Lo siguiente fue tomado del blog invitado de Liz McGuinness: Lecciones de una prueba del Método del Caso de Éxito

Consejo para ELEGIR este método

  • Cuando conoce los objetivos a largo plazo de su programa y ha identificado las actividades de su programa, pero no conoce el camino causal de las actividades al impacto.
  • Cuando puede identificar tanto al participante del programa como al menos a una persona que supervise su trabajo y puede responder por las acciones del participante y los resultados de estas acciones.
  • Cuando al equipo de M&E se le puede otorgar autoridad para comunicarse directamente y recopilar datos de los sujetos participantes y supervisores.

Consejo para UTILIZAR este método

  • El equipo de M&E que realizará las evaluaciones de SCM debe incluir al menos un miembro que pueda diseñar, administrar y analizar encuestas y al menos un miembro que tenga buenas habilidades de análisis de datos cualitativos.
  • Asegurarse de que la evaluación esté incluida en el diseño del proyecto, el plan de trabajo y el presupuesto para que eso no se convierta en trabajo adicional para el personal.
  • Utilice una plataforma de encuestas online (por ejemplo, SurveyMonkey, Survey Gizmo, etc.) para que la recopilación y consolidación de datos sea más eficiente. Averiguar de antemano qué tipo de acceso a Internet tienen sus encuestados antes de decidir el enfoque de la encuesta.
  • Cree una base de datos de Excel para consolidar los datos de la encuesta, analizar las preguntas cerradas e identificar automáticamente los casos de éxito y de no éxito.
  • Crear plantillas para analizar las preguntas abiertas para que sirvan como guías.
  • Si los resultados del Método del Caso de Éxito se van a utilizar para respaldar la gestión adaptable de su proyecto, asegurarse de que los calendarios de la evaluación y de la toma de decisiones de la administración estén sincronizados. Es decir, asegurarse de que sus resultados se informen lo suficientemente antes de que se tomen decisiones sobre los planes de trabajo anuales, para que se tengan en cuenta.

Recursos

Resumen

Método del Caso de Éxito: descubra rápidamente qué funciona y qué no funciona - (Brinkerhoff, 2003): Este libro de Brinkerhoff repasa todo el proceso de realización de un Estudio del Método del Caso de Éxito e incluye varios ejemplos de uso.

Método del Caso de Éxito: Una herramienta de evaluación simple para identificar los factores críticos del éxito y el impacto del programa: La identificación y el informe de los factores críticos del éxito y el impacto del programa de una manera eficiente pero completa es una dificultad inherente para muchos evaluadores de evaluaciones a gran escala. Este documento detalla cómo dos evaluadores encontraron tales problemas en la revisión inicial de una iniciativa a gran escala y luego los abordaron con éxito a través de la aplicación del Método del Caso de Éxito en una evaluación posterior del mismo programa. (Catherine Bell y Diane McDonald, Artículo en la Conferencia Internacional de la Sociedad de Evaluación de Australasia, Darwin, 2006).

Teoría de la Evaluación del Aprendizaje: Método del Caso de Éxito de Brinkerhoff: Un libro electrónico breve y descargable sobre el uso del método. Incluye sugerencias para emparejar el enfoque con otros métodos.

Evaluando con el Método del Caso de Éxito:  Esta publicación analiza el uso del SCM por parte del autor en comparación con el modelo de evaluación de Kirkpatrick para evaluar el aprendizaje.

Ejemplos

Adición de un Elemento de Diseño de Serie de Tiempo al Método del Caso de Éxito para mejorar el Rigor Metodológico: Esta nota de método demuestra cómo la SCM se modificó y extendió a un contexto de servicio social, en el que el programa evaluado tenía como objetivo reducir la falta de vivienda crónica y el desempleo.

Mirando dentro del reloj: Utilizando el Método del Caso de Éxito para determinar cómo y por qué las intervenciones educativas basadas en la práctica tienen éxito: Este estudio utilizó el Método del Caso de Éxito para comprender cómo 3 actividades de mejora de rendimiento de la CME contribuyeron a la implementación de las guías de práctica para dejar de fumar en 9 prácticas ambulatorias.

Lecciones de una prueba del Método del Caso de Éxito: En este blog, Liz McGuinness comparte sus lecciones sobre la Prueba del Método del Caso de Éxito en las pruebas de Conciencia de Complejidad de M&E de USAID. 

 

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Referencias

Brinkerhoff, R. O. (2003). El Método del caso de éxito: descubra rápidamente qué funciona y qué no funciona. San Francisco: Berrett-Koehler

​McGuinness, L. (2017). 'Lecciones de una prueba del Método del Caso de Éxito' [publicación de blog]. BetterEvaluation. Recuperado de: www.betterevaluation.org/en/blog/lessons_on_SCM

 

Este texto fue traducido como parte de una cooperación entre BetterEvaluation, DEval y ReLAC, con apoyo financiero del Ministerio alemán Federal de Cooperación Economica y Desarrollo.

 

 

A special thanks to this page's contributors
Contributor
BetterEvaluation Website and Engagement Coordinator, BetterEvaluation and ANZSOG.
Melbourne, Australia.
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Independent Consultant, LMG Consulting LLC.
Washington, DC, United States of America.

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