El método del caso de éxito

Este enfoque fue desarrollado por Robert Brinkerhoff para evaluar el impacto de las intervenciones organizativas, como la capacitación y el entrenamiento, aunque el uso de SCM no se limita a este contexto. Es un enfoque útil para documentar historias de impacto y para desarrollar una comprensión de los factores que mejoran o impiden el impacto.

El Método del Caso de Éxito mira deliberadamente a los participantes más exitosos y menos exitosos de un programa. El propósito no es examinar el rendimiento promedio; más bien, al identificar y examinar los casos extremos, se pregunta: 'Cuando funciona el programa, ¿qué tan bien funciona?, y ¿Qué está funcionando y qué no? '.

Se puede usar un estudio de SCM para responder cualquiera o todas las siguientes preguntas: 

• ¿Qué está pasando realmente?
• ¿Qué resultados, si los hubiere, el programa está ayudando a producir?
• ¿Cuál es el valor de los resultados?
• ¿Cómo podría mejorarse la iniciativa?

Brinkerhoff, 2003, p. 6-7

Los resultados inmediatos de llevar a cabo un estudio de Método del Caso de Éxito incluyen historias documentadas de impacto que se pueden difundir entre los actores y un mejor conocimiento de los factores que mejoran o impiden el impacto en el negocio.

Hay cinco pasos clave en el método SCM (Brinkerhoff, 2003, p.29):

1. Enfocar y planear un Caso de Éxito
2. Crear un “modelo de impacto” que defina cómo debería verse el éxito
3. Diseñar e implementar una encuesta para buscar los mejores y peores casos
4. Entrevistar y documentar casos de éxito
5. Comunicar hallazgos, conclusiones y recomendaciones.

Ejemplo

En un blog invitado sobre BetterEvaluation, Liz McGuinness analiza la implementación del Método del Caso de Éxito como parte de las pruebas de USAID en la Conciencia de Complejidad de M&E. En este ejemplo, el Método del Caso de Éxito se adaptó y aplicó a un proyecto de creación de capacidades en varios países financiado por USAID. El programa brindó capacitación y apoyo a una pequeña cantidad de profesionales que se ubicaron en nuevos puestos en oficinas gubernamentales. Los objetivos para usar este método fueron apoyar al donante y al implementador para que administre el proyecto de manera adaptativa y descubra las vías de desarrollo, aún desconocidas, desde las actividades del proyecto hasta los resultados deseados. La prueba mostró varias lecciones clave que son aplicables para aquellos que consideran usar este enfoque. Puede leer las reflexiones de Liz sobre los desafíos encontrados y los resultados aquí: Lecciones de una prueba del Método del Caso de Éxito

Consejo

Lo siguiente fue tomado del blog invitado de Liz McGuinness: Lecciones de una prueba del Método del Caso de Éxito

Consejo para ELEGIR este método

• Cuando conoce los objetivos a largo plazo de su programa y ha identificado las actividades de su programa, pero no conoce el camino causal de las actividades al impacto.
• Cuando puede identificar tanto al participante del programa como al menos a una persona que supervise su trabajo y puede responder por las acciones del participante y los resultados de estas acciones.
• Cuando al equipo de M&E se le puede otorgar autoridad para comunicarse directamente y recopilar datos de los sujetos participantes y supervisores.

Consejo para UTILIZAR este método

• El equipo de M&E que realizará las evaluaciones de SCM debe incluir al menos un miembro que pueda diseñar, administrar y analizar encuestas y al menos un miembro que tenga buenas habilidades de análisis de datos cualitativos.
• Asegurarse de que la evaluación esté incluida en el diseño del proyecto, el plan de trabajo y el presupuesto para que eso no se convierta en trabajo adicional para el personal.
• Utilice una plataforma de encuestas online (por ejemplo, SurveyMonkey, Survey Gizmo, etc.) para que la recopilación y consolidación de datos sea más eficiente. Averiguar de antemano qué tipo de acceso a Internet tienen sus encuestados antes de decidir el enfoque de la encuesta.
• Cree una base de datos de Excel para consolidar los datos de la encuesta, analizar las preguntas cerradas e identificar automáticamente los casos de éxito y de no éxito.
• Crear plantillas para analizar las preguntas abiertas para que sirvan como guías.
• Si los resultados del Método del Caso de Éxito se van a utilizar para respaldar la gestión adaptable de su proyecto, asegurarse de que los calendarios de la evaluación y de la toma de decisiones de la administración estén sincronizados. Es decir, asegurarse de que sus resultados se informen lo suficientemente antes de que se tomen decisiones sobre los planes de trabajo anuales, para que se tengan en cuenta.