Développement de capacités en évaluation et communication: Guide pour la facilitation

Dans ce manuel, les auteurs racontent comment leur mentorat en matière d’évaluation et de communication avec des groupes sélectionnés en Amérique latine, en Asie et en Afrique s’est déroulé sur une période de quatre ans (2018-2021).

Cette ressource et les informations suivantes ont été fournies par Ricardo Ramirez.

Les auteurs et leur affiliation

Ricardo Ramírez, Dal Brodhead & Wendy Quarry, DECI Project

Caractéristiques principales

Ce guide est principalement destiné aux facilitateurs du développement des capacités et de l’apprentissage organisationnel. Il s’agit notamment de professionnels de divers domaines, notamment l’évaluation, la communication, l’apprentissage organisationnel, la gestion adaptative et la planification multipartite.  Ceux qui ont une formation en évaluation le trouveront le plus pertinent. Dans ce manuel, nous vous proposons de raconter comment notre mentorat en matière d’évaluation et de communication avec des groupes sélectionnés en Amérique latine, en Asie et en Afrique s’est déroulé sur une période de quatre ans (2018-2021).

Nous saluons l’appui du Centre de recherches pour le développement international (CRDI, Ottawa) qui finance et promeut les projets DECI depuis 2009.

Comment avez-vous utilisé ou comptez-vous utiliser cette ressource ?

Nous renvoyons souvent ce guide à d’autres facilitateurs de l’apprentissage organisationnel. Ce manuel décrit en détail notre approche du mentorat en tant que cadre de renforcement des capacités et de prise de décision. Nous mettons en évidence, à l’aide d’exemples, le "comment", la valeur du travail d’équipe, les avantages d’un mentorat "juste à temps" et la notion de sagesse pratique.

Pourquoi le recommanderiez-vous à d’autres personnes ?

Cet apprêt est très pratique ; Il propose 12 invites aux facilitateurs :

• Travaillez en binôme pour amener deux paires d’oreilles et deux voix autour de la table (écouter et parler)
• Passer du temps avec l’organisation pour évaluer son "état de préparation" à ce mentorat
• Soyez prêt à attendre si le facteur "préparation" n’est pas présent, c’est-à-dire assurez-vous d’avoir un autre emploi afin de ne pas mourir de faim pendant que vous attendez
• Faites de votre mieux pour commencer là où les gens en sont - si possible, laissez-les déterminer par quoi ils veulent commencer et où ils veulent aller
• Avancez au rythme des mentorés - de temps en temps, cela peut nécessiter un "coup de pouce" mais pas un coup de pouce
• Écoutez attentivement – essayez de demander au mentoré de poser les questions – faites avancer le dialogue et parlez de ce qu’il veut apprendre
• Soyez patient - et attendez que la prochaine étape se présente (plutôt que de repousser l’ordre du jour)
• Soyez parfois prêt à "faire avancer les choses" si les choses semblent au point mort
• Il y a des moments où le mentor a besoin de poser des questions et d’essayer d’obtenir des histoires du mentoré qui révéleront sa pensée
• Ayez un objectif en tête, mais faites-le de manière flexible
• Évaluez le moment opportun pour suggérer au mentor de montrer un exemple d’un autre client de sorte que l’exemple puisse mieux illustrer le problème que la conversation
• Connaissez-vous vous-même, mais ne soyez pas rigide - soyez prêt à apprendre du mentoré et acceptez que votre connaissance du sujet puisse nécessiter une nouvelle réflexion.